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立白被质疑谐音梗辱骂消费者 客服回应

导读 DoNews7月29日消息,7月22日,有IP为大连的消费者发帖称,立白京东自营旗舰店客服利用谐音梗辱骂消费者,并称正在维权中。据其发布的图片,...

DoNews7月29日消息,7月22日,有IP为大连的消费者发帖称,立白京东自营旗舰店客服利用谐音梗辱骂消费者,并称正在维权中。据其发布的图片,该消费者先是咨询京东家政自营旗舰店,对该客服表示其购买了商品,商家赠送了家政服务,但是该家政服务不覆盖大连,想联系客服进行退款。

京东家政自营旗舰店的客服对此表示,退款需要联系主商品客服,但是赠品没办法单独退。随后,该消费者联系了立白京东自营旗舰店。据消费者发布的图片,立白旗舰店客服表示,使用不了该赠品,但是可以兑换京豆。该客服随后表示“纱布”“换京豆都不会真实废了”。

7月26日,立白自营旗舰店向南都湾财社记者表示,对此事非常抱歉,并称这是一个误会,目前正在处理此事。工作人员否认客服辱骂消费者,表示涉事工作人员可能打错字了,并称客服是不会辱骂消费者的。

南都湾财社记者注意到,在社交平台上,有网友称涉事的客服已经被开除了。对此,立白自营旗舰店工作人员告诉南都湾财社记者,涉事工作人员已经被辞退了。

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