根据Penn Medicine研究人员最近进行的一项研究，在计划进行结肠镜检查前一周与患者进行简单的文本对话，显着降低了“未显示”率。通过发送提醒和指导，打开患者提问的门，并分享有用的链接，该团队将结肠镜检查的比率提高到90% - 远高于未接受此额外通信的组中62%的成功率。这项研究的结果发表在健康教育与行为。

“自动发短信和来自行为科学的新见解提供了在重要的健康预防活动之前有效和高效地与患者接触的机会，”该研究的资深作者，医学博士，医学博士，助理教授兼副首席创新官Shivan Mehta说。在宾州医学院。“同样重要的是要记住，这些计划应该与临床操作密切合作，并且我们理解患者对这些干预措施的看法。”

在美国，结直肠癌是第二种最致命的癌症。尽管这种疾病带来了危险，但有三分之一的人没有及时了解筛查情况。因此，像Mehta这样的医生和该研究的主要作者，宾夕法尼亚大学医院的肝病学研究员Nadim Mahmud，MD，MPH正在探索技术和信息框架如何影响筛查率。

2018年4月，研究人员询问22名计划进行门诊结肠镜检查的患者参加他们的短信程序，该计划包括由宾大医学的健康之路平台提供的自动化和双向信息。将这22名患者与接受标准纸质说明和电话提醒的对照组中的50名患者进行比较。

发送患者自动消息的例子包括：招募时的祝贺文本和结肠镜检查日期提醒;提醒办公室地址相关联，并在预约前一周提示有关程序的任何问题;提前5天从药房拿起准备材料(如运动饮料和泻药);以及在约会前一晚提示准备序列的每一步的消息。

如果患者回答任何文本提示的问题 - 其中四分之三的问题 - 将查询升级为胃肠病学工作人员，他们在24小时内回答。

“我们认为短信是成功的，因为它是以患者为中心的。它已经被我们的患者群体广泛使用，患者无需花费太多精力参与，患者可以随时阅读或回应，”Mahmud说。“发短信对卫生系统也特别有吸引力，因为它具有可扩展性和高效性 - 这是许多其他人为了与患者沟通而采用的策略。”

虽然发短信显着提高了成功率并且在患者中很受欢迎，但该研究表明，与那些刚接到提醒电话和纸质指示的患者相比，它实际上并没有改变患者的准备质量。该研究的这一方面可能会在本研究的下一阶段进行更接近的检查，该研究目前正在大约750名患者中进行。

“我们正在评估这项服务在更广泛人群中的有效性，在这项新的试验中，我们正在自动化招聘和参与的某些方面，以便更容易扩展到多个内窥镜检查诊所的日常手术，”Mehta解释说。