波士顿-紧急呼叫服务是药物过量反应培训的组成部分。在快速增加芬太尼过量的情况下，这一步骤可能更为重要。但是，波士顿医学中心格雷肯瘾瘾中心的一项新研究发现，纳洛酮过量或纳洛酮工作时间较长时，对纳洛酮过量服用的社区成员更有可能寻求紧急帮助。结果发表在《药物和酒精依赖》上，结果显示了在帮助纳洛酮患者时与紧急服务相关的几个因素。

分析了在2007年1月至2017年12月期间接受过药物过量教育和纳洛酮分配(OEND)培训的社区响应者向马萨诸塞州公共卫生部提交的药物过量救援报告。这些报告是在响应者到达以补充纳洛酮时创建的。确定了补充纳洛酮的人(反应者)的药物使用状况，并评估了过量用药的具体特征，以确定是否存在任何模式，应在以后的培训中予以考虑。

总体而言，结果表明在过量反应报告中有47%发生了呼叫紧急服务或寻求帮助的情况。这些比率在过去五年中的四年之间有所增加，这很可能是由于公众对药物过量的认识不断提高，《好撒玛利亚人》法令的通过以及芬太尼所致的死亡威胁越来越大。

“虽然训练有素的人应对过量用药应首先寻求帮助，但我们的研究结果表明，当纳洛酮不起作用时，通常将其视为万不得已，”第一年儿科医师Jamie Lim博士说。波士顿医疗中心和波士顿儿童医院的波士顿联合居住计划的居民。“鉴于目前在阿片类药物供应中普遍存在芬太尼，鉴于必须挽救生命的潜力，必须强调始终表示需要寻求帮助。”

独立发现的其他有助于寻求帮助的因素包括环境(发生过量的地方)，响应者的性别，响应者的年龄，剂量严重性，响应者与受害者的关系以及响应者的过量经历。在吸毒人群中，公共场所与私人用药过量相比，寻求帮助有显着相关性。定性研究表明，公共场所更容易逃离，私人环境包括与邻居的接触以及可能存在毒品的空间。

研究人员建议对过量反应训练的改进包括进一步强调寻求帮助的重要性，以及针对不太可能寻求帮助的人的其他减少伤害的策略。还需要付出更多的努力来更好地了解计划如何能够协同工作以最大程度地寻求帮助，包括社区联盟，急救机构和OEND计划。