在快节奏的生活环境中，大家常常会遇到各种消费问题，比如购买的商品有质量问题、服务态度不好等。这时候，就需要一个可以求助的渠道了。12315正是这样一个为消费者提供帮助的热线电话，它是中国消费者协会设立的投诉和咨询服务平台。拨打12315，消费者可以直接向相关部门反映自己的合法权益受到侵害的情况，寻求解决办法。此外，12315还提供有关消费者权益保护方面的咨询服务，帮助消费者了解自己的权利和义务。

通过12315，消费者能够更有效地维护自身利益，避免因信息不对称而遭受损失。因此，了解12315是什么电话，以及如何正确使用这一资源，对于每一位消费者来说都是非常重要的。